1. Нормативная база туристского бизнеса. 2. Система и структура управления туризмом. 3. Участники туристского процесса. 4. Виды путешествий. 5. Разновидности туристских программ. 6. Туристское предложение. Турпродукт. 7. Договор на туристское обслуживание. 8. Страхование. 9. Взаимоотношения с клиентом. 10. Качество обслуживания и безопасность услуг. 11. Туристические мероприятия (питание, транспорт, виды экскурсий). 12. Паспортно-визовые вопросы. 13. Конкурентоспособность туристской фирмы. 14. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания. 15. Практические задания: 15.1. Изучение компьютерной программы, используемой в практике работы туристскими фирмами. 15.2. Бронирование туров с помощью Интернета «Онлайн-бронирование». 15.3. Работа с нормативно-правовой базой «Консультант Плюс».
|