1. Нормативная база туристского бизнеса.
2. Система и структура управления туризмом.
3. Участники туристского процесса.
4. Виды путешествий.
5. Разновидности туристских программ.
6. Туристское предложение. Турпродукт.
7. Договор на туристское обслуживание.
8. Страхование.
9. Взаимоотношения с клиентом.
10. Качество обслуживания и безопасность услуг.
11. Туристические мероприятия (питание, транспорт, виды экскурсий).
12. Паспортно-визовые вопросы.
13. Конкурентоспособность туристской фирмы.
14. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
15. Практические задания:
15.1. Изучение компьютерной программы, используемой в практике работы туристскими фирмами.
15.2. Бронирование туров с помощью Интернета «Онлайн-бронирование».
15.3. Работа с нормативно-правовой базой «Консультант Плюс».