Секретарь-делопроизводитель
1. Место секретаря в структуре предприятия.
2. Делопроизводство.
2.1. Требования к оформлению документов.
2.2. Понятие о документе.
2.3. Унификация и стандартизация документов.
2.4. Бланк, его составные части.
2.5. Адресование документа.
2.6. Резолюция и требования к ней.
2.7. Требования к текстам документов.
2.8. Деление документов на простые и сложные.
2.9. Типовые тексты.
2.10. Сценарий составления документа.
2.11. Организационно-распорядительные документы.
2.12. Юридическая сила документов.
2.13. Организационные документы.
2.14. Распорядительные документы.
2.15. Протокол.
2.16. Информационные документы.
2.17. Специфика документирования деятельности кадровой службы.
2.18. Организация работы с документами.
2.19. Понятие документооборота.
2.20. Прием и первичная обработка документов.
2.21. Распределение поступивших документов.
2.22. Контроль за исполнение документов.
2.23. Регистрация документов.
2.24. Отправка документов.
2.25. Работа с обращением граждан.
2.26. Текущее хранение документов.
2.27. Номенклатура дел.
2.28. Формирование дел.
2.29. Хранение дел.
2.30. Экспертиза ценности документа.
3. Этика и психология делового общения.
3.1. Прием посетителей.
3.2. Подготовка проведения совещаний.
3.3. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях.
3.4. Служебный этикет.
3.5. Имидж секретаря-референта
3.6. Подготовка поездок руководителя
3.7. Искусство спора
3.8. Телефонный этикет
4. Правила поведения на собеседованиях и техника приема сотрудников.