Секретарь-делопроизводитель

1. Место секретаря в структуре предприятия.
2. Делопроизводство.
   2.1. Требования к оформлению документов.
   2.2. Понятие о документе.
   2.3. Унификация и стандартизация документов.
   2.4. Бланк, его составные части.
   2.5. Адресование документа.
   2.6. Резолюция и требования к ней.
   2.7. Требования к текстам документов.
   2.8. Деление документов на простые и сложные.
   2.9. Типовые тексты.
   2.10. Сценарий составления документа.
   2.11. Организационно-распорядительные документы.
   2.12. Юридическая сила документов.
   2.13. Организационные документы.
   2.14. Распорядительные документы.
   2.15. Протокол.
   2.16. Информационные документы.
   2.17. Специфика документирования деятельности кадровой службы.
   2.18. Организация работы с документами.
   2.19. Понятие документооборота.
   2.20. Прием и первичная обработка документов.
   2.21. Распределение поступивших документов.
   2.22. Контроль за исполнение документов.
   2.23. Регистрация документов.
   2.24. Отправка документов. 
   2.25. Работа с обращением граждан.
   2.26. Текущее хранение документов.
   2.27. Номенклатура дел.
   2.28. Формирование дел.
   2.29. Хранение дел.
   2.30. Экспертиза ценности документа.
3. Этика и психология делового общения.
   3.1. Прием посетителей.
   3.2. Подготовка проведения совещаний.
   3.3. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях.
   3.4. Служебный этикет.
   3.5. Имидж секретаря-референта
   3.6. Подготовка поездок руководителя
   3.7. Искусство спора
   3.8. Телефонный этикет
4. Правила поведения на собеседованиях и техника приема сотрудников.